Black Fridaynä ei ole varaa huonoon juontajaan
Black Fridayna ei ole varaa huonoon juontajaan
Black Friday on kauppakeskuksille yksi vuoden tärkeimmistä kaupallisista päivistä. Silloin asiakkaat ovat valmiiksi liikkeellä, tarjoukset kiinnostavat ja ostohousut on jo jalassa. Juuri siksi Black Friday on myös päivä, jolloin tapahtuman jokaisen yksityiskohdan pitäisi tukea kaupallista tavoitetta, sitä että kassakoneet kilisivät.
Eikä silloin ole varaa huonoon juontajaan.
Black Fridaystä ei kannata tehdä tapahtumapäivää
Kauppakeskuksen Black Friday voi näyttää ulospäin melko yksinkertaiselta: ihmiset tulevat ostoksille, liikkeet tarjoavat alennuksia ja päivän aikana nostetaan esiin ajankohtaisia tarjouksia. Toisin kuin muissa kauppakeskustapahtumissa, Black Fridayna ei kannata järjestää ohjelmaa. Pääasia on shoppailu. Juuri siksi juontajan rooli entistäkin tärkeämpi, jotta asiakkaat viihtyvät talossa, saavat juontojen kautta vinkkejä minne mennä seuraavaksi sekä shoppailutunnelma on kohdillaan. Hyvä kaupallinen juontaja ei yritä tehdä itsestään päivän tähteä. Hän ymmärtää, että hänen tehtävänsä on tukea kaupallista tavoitetta, luoda hyvää energiaa ja tehdä asiakkaan päivästä shoppailurikas, sujuva ja kiinnostava.
Juontaja on parhaimmillaan silloin, kun hänen läsnäolonsa tuntuu – mutta hän ei vie huomiota pois siitä, miksi ihmiset ovat kauppakeskukseen tulleet.
Hyvä juontaja saa ihmiset pysähtymään. Ja jatkamaan matkaa
Black Fridayna juontajan pitää osata houkutella ihmiset "hetkeksi mukaansa". Hyvä juontaja nostaa esiin päivän tarjouksia, kertoo kauppakeskuksen ajankohtaisista tapahtumista, haastattelee liikkeiden edustajia ja rakentaa juontojen avulla pieniä hetkiä, jotka saavat asiakkaan pysähtymään ja reagoimaan juontoihin.
Ja sitten päästää hänet taas jatkamaan ostoksia omaan tahtiin. Tämä on kaupallisen juontamisen yksi tärkeimmistä eroista verrattuna tavalliseen tapahtumajuontamiseen.
Black Fridayna juontajan pitää ymmärtää kaupallisuutta
Kaupallinen juontaminen on oma taitolajinsa, jota harva osaa. Hyvä juontaja osaa puhua tarjouksista kiinnostavasti ilman, että kuulostaa siltä kuin lukisi mainosta tai luettelee alehintoja. Hän osaa nostaa esiin kauppakeskuksen liikkeitä ja palveluita luontevasti.
Juontaja osaa luoda asiakkaille tarpeita, tuoda tuotteiden tai palveluiden erinomaisuutta esille siten, että asiakas kävelee myymälään sisään, tutustuu henkilökunnan kanssa tuotteeseen ja tekee ostopäätöksen. Yllätyslöydöt ovat parhaita liikkeille, ne ovat lisämyyntiä.
Black Friday ei ole päivä harjoitella kaupallista juontamista
Tämä on ehkä tärkein asia, jonka haluamme sanoa: Black Friday ei ole oikea päivä kokeilla, miten joku pärjää kaupallisena juontajana. Kun kyseessä on kauppakeskuksen yksi vuoden tärkeimmistä kapäivistä, miksi juuri silloin otettaisiin riski? Black Friday-päivään tulee bookata kokenut kaupallinen juontaja.
Kannattaa myös pitää mielessä, että välttämättä vaikkapa televisiosta taikka radiosta tuttu julkkisjuontaja ei ole automaattisesti hyvä kaupallinen juontaja.
Edullisin juontaja ei välttämättä ole halvin ratkaisu
Juontajaa valittaessa hinta on tietenkin yksi asia, jota tapahtumaa suunniteltaessa tarkastellaan. Mutta Black Fridayna kannattaa miettiä asiaa hieman pidemmälle. Jos kyseessä on päivä, jonka tavoitteena on saada asiakkaat ostamaan ja jonka onnistumista mitataan kaupallisilla tuloksilla, juontajan palkkio on pieni osa koko päivän kokonaisuutta.
Kokenut ammattilainen maksaa enemmän. Ja siihen on syy. Hänelle ei makseta ainoastaan tunneista mikrofonin kanssa. Hänelle maksetaan kokemuksesta, valmistautumisesta, tilannetajusta, esiintymisvarmuudesta ja siitä, että tapahtuman järjestäjän ei tarvitse jännittää, miten juonnot kannustaa asiakkaat shoppailemaan. Hyvä juontaja tekee työnsä niin, että kauppakeskuksen markkinointiväki sekä liikkeet toivovat saman juontajan muihinkin vuoden tapahtumiin.
Mitä hyvä Black Friday -juontaja tekee?
Hyvä kaupallinen juontaja:
- pitää päivän shoppailutunnelman korkealla
- nostaa tarjoukset ja kaupalliset viestit kiinnostavasti esiin ja luo asiakkaille tarpeita
- ottaa kauppakeskuksen kaikki toimijat huomioon tasapuolisesti
- haastattelee kauppiaita ja muita asiantuntijoita heidän liikkeensä "ilmeellä ja kielellä"
- osaa improvisoida, tarvittaessa kokeilee uutuuskuplateetä, testaa joogaliikkeitä, asustaa talvitakin huivilla tai heittäytyy mukaan promopisteen näppäryyslajiin koekaniinina
- tekee yhteistyötä kauppakeskuksen henkilökunnan ja tuotannon kanssa
- ymmärtää kaupallisen tapahtuman tavoitteet
- ja ennen kaikkea tietää, että kaupankäynti on tapahtuman keskiössä – ei juontaja itse.
Black Fridayna ei ole varaa huonoon juontajaan
Black Friday on päivä, jolloin kauppakeskukseen kannattaa luoda hyvä fiilis.
Ei välttämättä ohjelmaa tai esiintyjiä. Vaan oikeanlaista energiaa, hyvää palvelua ja kaupallisesti toimivaa sisältöä.
Ja siihen tarvitaan juontaja, joka tietää mitä tekee. Ja hyvä juontaja maksaa.
Mutta Black Fridayna kannattaa kysyä myös toinen kysymys: Mitä huono juontaja maksaa? Väärä juontajavalinta voi näkyä tunnelmassa, asiakaskokemuksessa ja pahimmillaan koko päivän kaupallisessa onnistumisessa. Siksi Black Fridayna ei ole varaa huonoon juontajaan. On varaa valita ammattilainen.
Viimeisimmät kirjoitukset








